Uniti Expo explore l’innovation et l’expérience client dans l’industrie du lavage automobile

Concepts de lavage sans personnel, choix fondés sur des données, fidélisation de la clientèle et technologie durable : tels étaient quelques-uns des sujets de conversation abordés lors de l’Uniti Expo 2026 à Stuttgart. Le secteur des stations de lavage est en plein développement international.

L’Uniti Expo, dont le hall 3 était entièrement consacré au lavage et à l’entretien des voitures, a mis l’accent sur les bacs de lavage et les systèmes de lavage en libre-service. Savona, par exemple, a présenté son système sans personnel Smart Wash Control, montrant comment il a intégré le système POS de Tokheim avec les terminaux de lavage en libre-service Smart Now dans les sites Circle K au Benelux.

Istobal a ensuite présenté sur son stand le nouveau M’Wash3 Pro Max, une machine roulante dans laquelle les modules de lavage et de séchage fonctionnent de manière synchronisée, permettant un lavage complet en 3 minutes et 30 secondes. Elle a également présenté le nouveau Smartwash Manager 2.0 pour la surveillance et la gestion en temps réel des installations, ainsi que le Hidro Cyclone PRO, un système censé réduire la consommation d’eau douce jusqu’à 95 %.

L’Europe de l’Est à l’honneur

Pour le reste, les innovations sont venues principalement d’Europe de l’Est et d’Europe centrale. La société roumaine Jetpoint a présenté un nouveau concept de bac de lavage sous le nom d’Aero. Selon Alin Stan, de la société, il s’agit d’une conception entièrement nouvelle, d’une plate-forme développée pour s’adapter à différents emplacements et agencements, tout en conservant la même configuration technique. « Au lieu d’une grande salle technique sur le site, la technologie se trouve maintenant dans chaque unité individuelle », a-t-il souligné.

L’entreprise slovaque CarBax a présenté à Uniti un concept de libre-service compact, adapté aux stations de lavage ayant des terrains plus petits, des coûts de construction moindres et un système de lavage entièrement fonctionnel pouvant tenir sur une seule palette. « Grâce à cette innovation, aucun espace technique supplémentaire n’est nécessaire », a expliqué Kristián Čechmánek de CarBax : « Pour chaque aire de lavage, il faut un système de lavage qui contient l’installation elle-même. Il s’agit en fait d’une unité complète tout-en-un qui s’installe de manière prête à l’emploi. »

Cinq cents kilomètres à l’heure

La société tchèque Fuka a apporté un système de séchage pour baie de lavage comprenant un bras de séchage rotatif, un terminal de paiement sans contact, un panneau de commande tactile et une buse de séchage final spéciale. En effet, selon l’entreprise, l’humidité résiduelle peut accélérer l’adhésion de la saleté et de la poussière à la peinture, ce qui affecte l’apparence de la voiture. Grâce à un flux d’air de plus de 500 kilomètres par heure, l’entreprise affirme que ce problème appartient désormais au passé.

L’expérience du client était également un élément important de l’exposition. Savona mise également sur ce point, par exemple avec des écrans de 55 pouces qui devraient alerter les clients sur les promotions et les informations. En collaboration avec Travelcard, l’entreprise a également présenté une carte qui permet aux conducteurs de se ravitailler en carburant et de se laver. L’entreprise polonaise Eurowash a pour sa part présenté le Smart Touch Panel, un système d’aire de lavage qui n’opte pas pour des boutons, mais fonctionne avec un écran tactile qui intègre également son propre système de paiement Bubble Pay.

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Chien robotisé

Bien entendu, l’Uniti Expo n’a pas seulement été l’occasion pour les entreprises de présenter leurs innovations, mais aussi pour les différents orateurs de faire part de leurs idées novatrices. Lors du Car Wash Forum, Marko Maricic, de Christ, a présenté les dernières tendances mondiales en matière de lavage de voitures. Par exemple, les clients sont devenus plus attentifs aux prix, mais ils choisissent aussi consciemment la qualité et la valeur ajoutée, a-t-il déclaré. Pour les exploitants de stations de lavage, c’est l’occasion d’offrir des services et des programmes supplémentaires sans être en concurrence avec les prix. En outre, Christ-man a observé des tendances telles que la personnalisation, une plus grande interaction avec les clients via des applications et des écrans intelligents, ainsi que la durabilité.

Kim van der Zande, directeur général de Neoday, est revenu sur l’importance de la fidélisation de la clientèle. Il avait d’ailleurs amené son chien robot, métaphore de la fidélité. Tout comme il faut éduquer et récompenser un chien pour encourager son comportement, il a déclaré que cela fonctionnait aussi avec les clients. Après tout, maintenant que les stations-service ne se concentrent plus uniquement sur le carburant et que le marché s’oriente de plus en plus vers la commodité, les véhicules électriques et les services supplémentaires, la loyauté devient de plus en plus importante, a-t-il expliqué. Et dans ce contexte, le lavage de voitures devient un élément de plus en plus important.

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