Les vacances provoquent une confusion sur le montant réservé lors du remplissage des réservoirs à Kinrooi ».
La station-service Grenspoal, située à Kinrooi, à deux pas de la frontière néerlandaise, reçoit chaque jour, surtout pendant les vacances, des appels de clients qui constatent que le montant réservé pour leur ravitaillement n’a pas encore été débloqué. C’est ce que rapporte TV Limburg et ce que confirme la station-service elle-même.
Le gérant Vital Tilmans explique à VRT NWS que la station-service est fermée plus souvent que d’habitude pendant les vacances. Les clients doivent alors payer à l’extérieur, au terminal de paiement, et réservent généralement un montant de 125 euros. « La banque et nous-mêmes ne savons pas à l’avance pour quel montant les clients feront le plein. C’est pourquoi un montant maximum est réservé. Au final, seul le montant pour lequel vous avez effectivement fait le plein est déduit et vous récupérez le reste », a expliqué M. Tilmans au service de presse.
Toutefois, pendant les vacances, les clients doivent attendre plus longtemps pour obtenir ce remboursement. Selon M. Tilmans, cela s’explique principalement par le fait que les banques ont besoin de plus de temps pour débloquer l’argent. Chaque jour, il reçoit entre 10 et 50 appels téléphoniques de clients inquiets, écrit VRT NWS. Il a donc accroché des notes dans le magasin, publié des explications supplémentaires sur le site web et modifié le répondeur. Pour l’instant, il ne peut pas faire grand-chose de plus. La station-service a contacté la banque, mais légalement, elle continue à respecter les accords en vigueur.
Mobility Energy s’est entretenu avec la station-service Grenspoal en mai dernier au sujet, entre autres, de son dixième anniversaire et du tourisme pétrolier aux Pays-Bas. L’article complet est disponible ici.
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