Circle K veut mettre fin au brutalisation : l’interaction positive sous les feux de la rampe

Les jurons et les comportements agressifs : les employés des magasins de charcuterie y sont de plus en plus confrontés. Circle K a voulu dénoncer ce comportement grossier en organisant la Semaine de la gentillesse à la fin du mois de janvier. La formule de vente au détail y a mis l’accent sur la positivité et la gentillesse. « Nous voulons nous concentrer davantage sur le respect », a-t-elle déclaré.

La gentillesse et le respect entre les employés et les clients qui se rencontrent dans les centaines de magasins Tank aux Pays-Bas et une relation ouverte, honnête et respectueuse entre les employés dans les succursales elles-mêmes. Tel est le thème de la semaine de la gentillesse organisée par Circle K à la fin du mois de janvier pour la deuxième fois consécutive. Il y a cinq ans, la Journée de la gentillesse a été organisée pour la première fois dans les États baltes. Cette journée s’est rapidement transformée en une semaine et la campagne a fait des émules dans d’autres pays dès le début. Au Danemark, elle a retenu l’attention du parlement et des détaillants autres que Circle K s’y sont associés. Aux Pays-Bas, Circle K a opté pour une approche plus large : une semaine entière axée sur la gentillesse et le respect.