‘Brandstofverkopers zien een belangrijke winstbron over het hoofd: de carwash’
Veel brandstofverkopers onderschatten nog steeds een van hun sterkste winstbronnen: de carwash. Dat was de belangrijkste boodschap van consultant Lars Hecht van The Car Wash Doctor tijdens zijn presentatie op de Car Wash Show Europe 2025.
Hoewel de meeste tankstations en gemakswinkels zich vooral richten op winkel- en koffieverkoop, stelde Hecht dat de carwash een van de meest winstgevende, maar vaak onderontwikkelde onderdelen van het bedrijf blijft.
Onbenut potentieel
Hecht, die meer dan vijfentwintig jaar ervaring heeft in de tankstationbranche, wees erop dat autowasdiensten de gemiddelde transactiewaarde per locatie aanzienlijk kunnen verhogen. Via The Car Wash Doctor adviseert hij retailers over hoe zij hun wasprestaties kunnen analyseren en optimaliseren met behulp van een gestructureerde, datagedreven aanpak.
Volgens Hecht levert de carwash hogere marges en sterkere klantloyaliteit op dan de meeste niet-brandstofproducten. “Autowassen is de meest winstgevende categorie met de hoogste gemiddelde besteding binnen de convenience-omgeving”, zei hij tijdens zijn presentatie. In de praktijk is de besluitvorming echter vaak gefragmenteerd en gebaseerd op gewoonte in plaats van inzicht.
Leren van best practices
Aan de hand van voorbeelden van Europese tankstationketens liet Hecht zien hoe exploitanten zowel hun omzet als klanttevredenheid kunnen verhogen door de carwash als een zelfstandige bedrijfseenheid te behandelen. Verbeteringen in menustructuur, onderhoudsroutines en promotie op locatie kunnen al een merkbaar verschil maken.
Eén retailer wist bijvoorbeeld het wasvolume met meer dan vijftig procent te vergroten door gerichte promoties midden in de week en een dynamischer prijsbeleid. Andere exploitanten rapporteerden een hogere uptime en ticketwaarde na een herziening van de apparatuur en terreinindeling.
De boodschap aan de sector was duidelijk: nu de brandstofmarges onder druk staan, verdient de carwash een prominentere plaats binnen de strategie van het tankstation. Voor veel retailers blijft het de meest over het hoofd geziene winstmotor.
Lees ook:
