‘De toekomst is cashless: hoe nieuwe betaalmethoden de carwashsector veranderen’
De manier waarop klanten bij de carwash betalen, verandert snel. Van contant geld naar pinpassen en vervolgens naar telefoonbetalingen: de branche maakt nu opnieuw een stap vooruit. Tijdens haar presentatie op Car Wash Show Europe 2025 legde Nicole Gross, CEO en oprichter van ZIIB Zahlungssysteme, uit hoe betaalgewoonten in heel Europa verschuiven richting account-to-account-betalingen. Gross zei: “Deze oplossing maakt kaartterminals overbodig, die vaak lastig te installeren zijn bij zelfbedieningswasboxen.”
Het in Berlijn gevestigde betaaltechnologiebedrijf is gespecialiseerd in cashless en digitale betaaloplossingen voor zelfbedieningssystemen. Volgens Gross worden contactloze kaartbetalingen steeds vaker vervangen door smartphonegebaseerde oplossingen. De volgende stap zijn account-to-account-betalingen, WERO en uiteindelijk de digitale euro. Dit zijn digitale betaalmethoden die directe transacties mogelijk maken tussen de bankrekeningen van klant en ondernemer, zonder tussenkomst van een fysieke kaart. WERO is een nieuw Europees initiatief, geleid door banken, dat directe overboekingen binnen de eurozone mogelijk maakt. De digitale euro wordt een digitale munt uitgegeven door de Europese Centrale Bank en zal naar verwachting later dit decennium worden geïntroduceerd. Deze systemen zullen in eerste instantie werken via QR-codes of NFC-tags en later via bank- of wallet-apps.
Groei in heel Europa
ZIIB lanceerde in augustus 2025 zijn cashless oplossing ‘Pay with ME’ voor de carwashsector. “De oplossing maakt gebruik van een klein module dat binnen vijf minuten kan worden aangesloten op zelfbedieningswasboxen en stofzuigers. Geen internet, geen schroeven of boorgaten, en geen technicus nodig,” aldus Gross.
Gross voegde eraan toe dat veel exploitanten in Duitsland en buurlanden zijn begonnen met het uitrusten van één of twee wasboxen om de klantacceptatie te testen. “De feedback is tot nu toe unaniem positief,” zei ze. “Binnen de eerste twee maanden zijn al zo’n zestig carwashes met de technologie uitgerust. Na Car Wash Show Europe is de interesse ook gegroeid in andere Europese markten, waaronder Frankrijk, Spanje, Portugal, Bulgarije, Griekenland en Roemenië. De technologie kan in alle Europese landen worden gebruikt, ook in landen met niet-eurovaluta.”
Een gedragsverandering, geen technische uitdaging
“De grootste uitdaging voor exploitanten is niet technisch, maar gedragsmatig,” legde Gross uit. Veel ondernemers in Europa zijn nog gewend aan contante betalingen en onderschatten de tijd en kosten die gepaard gaan met het verwerken van muntgeld, onderhoud en vandalisme. Zodra ze zien hoe snel klanten digitale betaalmethoden omarmen, wordt de overstap echter een stuk eenvoudiger.
“Mensen willen overal op dezelfde manier betalen: snel, contactloos en direct vanaf hun smartphone,” zei ze. “Bij de meeste pilotlocaties bereikt digitaal betalen al snel een meerderheid van de transacties.”
Voorbereiden op de volgende stap
Hoewel veel carwashes al contactloze kaartbetalingen accepteren, bereidt de sector zich nu voor op de volgende fase: volledig smartphonegebaseerde betalingen en, uiteindelijk, integratie met WERO (gepland voor het eerste kwartaal van 2026) en de digitale euro (verwacht in 2028). Deze account-to-account-systemen worden sterk ondersteund door Europese banken en zullen naar verwachting leiden tot lagere transactiekosten voor exploitanten en voordelen voor klanten.
De boodschap van ZIIB’s presentatie was duidelijk: de carwashsector beweegt zich van contante betalingen en kaartbetalingen naar mobiel betalen, met account-to-account-transacties als volgende stap aan de horizon.
Lees ook:
