Uniti Expo onderzoekt innovatie en klantbeleving in carwashbranche
Onbemande wasconcepten, datagedreven keuzes, klantloyaliteit en duurzame technologie; dat waren maar enkele van de onderwerpen van gesprek op de Uniti Expo 2026 in Stuttgart. Het liet een carwashsector zien die volop in internationale ontwikkeling is.
Opvallend op Uniti Expo, waarvan Hal 3 helemaal in het teken van carwash en car care stond, was de grote aandacht voor wasboxen en selfservice-wassystemen. Zo presenteerde Savona zijn onbemande Smart Wash Control-systeem, waarbij het liet zien hoe het het Tokheim-kassasysteem met selfwash-terminals van Smart Now integreerde op Circle K-locaties in de Benelux.
Istobal introduceerde op zijn stand dan weer de nieuwe M’Wash3 Pro Max, een rollover waarbij was- en droogmodules synchroon samenwerken, die een complete wasbeurt mogelijk maakt in 3 minuten en 30 seconden. Daarnaast had het ook de nieuwe Smartwash Manager 2.0 voor realtime monitoring en beheer van installaties mee, net als de Hidro Cyclone PRO, een systeem waarmee het verbruik van vers water tot 95 procent zou worden verminderd.
Oost-Europa aan zet
Verder kwamen de innovaties vooral uit Oost- en Midden-Europa. Het Roemeense Jetpoint had onder de naam Aero een nieuw wasboxconcept mee. Volgens Alin Stan van het bedrijf ging het om een volledig nieuw ontwerp, een platform dat is ontwikkeld om zich aan te passen aan verschillende locaties en indelingen, terwijl de technische configuratie gelijk blijft. “In plaats van één grote technische ruimte op het terrein, bevindt de techniek zich nu in iedere afzonderlijke unit”, wees hij.
CarBax uit Slowakije kwam naar Uniti met een compact selfserviceconcept, geschikt voor carwashes met kleinere kavels, lagere bouwkosten en een volledig functionerend wassysteem dat op één pallet zou passen. “Bij deze innovatie is geen technische ruimte meer nodig”, legde Kristián Čechmánek van CarBax uit: “per wasplaats is een wassysteem nodig waarin de installatie zelf zit. Het is echt een complete alles-in-één-unit die plug-and-play geïnstalleerd wordt.”
Vijfhonderd kilometer per uur
Het Tsjechische Fuka had een droogsysteem voor wasboxen mee dat beschikt over een roterende droogarm, een contactloze betaalterminal, een touch control panel en een speciale einddroognozzle. Volgens het bedrijf kan achtergebleven vocht er immers voor zorgen dat vuil en stof zich sneller aan het lakwerk hechten, wat invloed heeft op het uiterlijk van de auto. Dankzij een luchtstroom van meer dan 500 kilometer per uur kan dat probleem volgens het bedrijf tot het verleden behoren.
Ook klantbeleving was op de expo een belangrijk iets. Ook Savona zet daar bijvoorbeeld op in met 55-inchbeeldschermen die klanten op de hoogte moeten brengen van acties en informatie. Het bedrijf introduceerde in samenwerking met Travelcard ook een pas waarmee chauffeurs zowel kunnen tanken als wassen. Het Poolse Eurowash presenteerde dan weer het Smart Touch Panel, een wasboxsysteem dat niet voor knoppen kiest, maar werkt met een touchscreen waarin ook het eigen betaalsysteem Bubble Pay is geïntegreerd.
(Tekst gaat verder onder de foto)
Robothond
Uiteraard draaide Uniti Expo niet alleen om bedrijven die innovaties kwamen voorstellen, maar ook om vernieuwende inzichten van verschillende sprekers. Op het Car Wash Forum gaf Marko Maricic van Christ presentatie van de nieuwste wereldwijde trends op carwashvlak. Zo zijn klanten prijsbewuster geworden, maar kiezen zij ook bewust voor kwaliteit en meerwaarde, stelde hij. Voor uitbaters van carwashes ligt daar de kans om extra services en programma’s aan te bieden zonder op prijs te concurreren. Daarnaast zag de Christ-man trends als personalisering, meer klantinteractie via apps en smart displays en duurzaamheid.
Kim van der Zande, cco van Neoday, sprak dan weer over het belang van klantloyaliteit en had daarvoor zijn robothond meegenomen, als metafoor voor loyalty. Net zoals je een hond moet opvoeden en belonen om gedrag te stimuleren, werkt dat volgens hem ook bij klanten. Nu de focus van tankstations niet meer volledig op brandstof ligt en de markt steeds meer verschuift naar convenience, EV en aanvullende services, wordt loyauteit immers almaar belangrijker, stelde hij. En daarbij wordt de carwash een steeds belangrijker element.
Lees ook:
