‘Feestdagen zorgen voor verwarring over gereserveerd bedrag bij tanken in Kinrooi’
Tankstation Grenspoal, gelegen op een steenworp van de Nederlandse grens in Kinrooi, ontvangt vooral rond de feestdagen dagelijks telefoontjes van klanten die merken dat het gereserveerde bedrag voor hun tankbeurt nog niet is vrijgegeven. Dat meldt TV Limburg en wordt bevestigd door het tankstation zelf.
Zaakvoerder Vital Tilmans laat aan VRT NWS weten dat het tankstation tijdens de feestdagen vaker gesloten is dan normaal. Klanten moeten dan buiten betalen aan de betaalterminal, waarbij doorgaans een bedrag van 125 euro wordt gereserveerd. “Zowel wij als de bank weten op voorhand niet voor welk bedrag klanten zullen tanken. Daarom wordt er een maximumbedrag gereserveerd. Uiteindelijk wordt alleen het bedrag waarvoor je effectief tankt afgehouden en krijg je de rest terug,” legt Tilmans uit aan de nieuwsdienst.
Tijdens de feestdagen moeten klanten echter langer wachten op die terugstorting. Volgens Tilmans komt dat vooral doordat banken meer tijd nodig hebben om het geld vrij te geven. Hij ontvangt dagelijks tussen de tien en vijftig telefoontjes van bezorgde klanten, schrijft VRT NWS. Daarom heeft hij inmiddels briefjes in de winkel opgehangen, extra uitleg op de website geplaatst en het antwoordapparaat aangepast. Veel meer kan hij voorlopig niet doen. Het tankstation nam contact op met de bank, maar wettelijk gezien houden die zich nog aan de geldende afspraken.
Mobility Energy sprak in mei dit jaar met tankstation Grenspoal over onder andere zijn tienjarig bestaan en het tanktoerisme uit Nederland. Bekijk hier het volledige artikel.
Lees ook:
